细心的服务使客户对该行的产品和服务产生认同和信任,我们为客户真诚求实的推荐,赢得了客户对我们的信任。 1、加强员工协作和配合,为客户提供优质服务的同时,打开营销渠道,全面综合性开展营销,使客户感到温暖温馨的优质服务。 2、丰富的专业知识,获得客户的相信和认可,营销服务人员要熟练掌握全面的业务知识,才能根据客户的需求,准确把握营销时机,推介适合客户的产品。 3、客户的关系要做到持续维护和持续营销。切忌着眼于眼前,要长久地做好客户的后续维护工作和分层服务。充分让客户享受我们的服务和关注,提升客户的忠诚度和贡献价值。 我们要时刻保持:微笑与表达的能力、行动快速的能力、聆听的能力、自我教育与精进的能力、热忱、服务顾客的能力、判断购买的能力、判断顾客购买决定的能力、判断顾客购买需要的能力。 我们要有:聪明的,精干的、幽默的、想象、创造、情报的能力 一个拔尖的销售人员,必须要有学者一样的头脑以不断地充实知识,还应具备展示解说技巧,这些都要靠你的手。跟顾客相处,表达要维妙维肖,就像艺术家的表演。销售高手永远是勤快的,要多去拜访客户,这需要你的脚。努力地提升你的销售素质,拥有学者的头脑,艺术家的心,技术员的手,劳动者的脚,做一个拔尖的销售人员。
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