为了更好地服务顾客，打造用心细节服务。6月份百货部联合人事部和财务收银，升入到卖场就销售过程中的细节：热情微笑、礼貌用语、接一待二招呼三等与员工一对一进行培训，并进行了实地模拟。与以往培训不同的是，能就现场实际案例相对应的进行现场讲解分析，真正达到让员工知道清楚遇到不同的问题应该怎样做。