一、商品
1、缺货、断货；
2、质优价高做促销，顾客不选购；质差价低做促销，顾客边选边骂人；质优价廉，但货量不足，顾客一个劲要求上货、埋怨声不断；
3、同一小分类商品未按类集中陈列；应季商品陈列位置不明显；

 4、商品价格签与收银台不一致，且收银台价格高。
5、同一小分类中商品数量过多，形成顾客“购物难”。
二、员工
1、服务态度差（对工资不满意、对主管不满意、对加班不满意、对对班不满意、与家人生气、家里孩子生病、路上与人撞车等因素）；
2、顾客在营业现场找不到员工（员工上班期间办私事且未请假、上班期间长时间上厕所、收货拖拉、仓库拉货拖延等因素）；
3、抵毁竞争品牌商品品质。
三、环境
营业现场吵杂、空气不流畅、温度不适宜、背景音乐……
四、价格
1、商品价格高，因一支单品价格影响整体价格形象；
2、价格不致，价格签、收银台，甚至与宣传单出现不一致。
五、促销
1、宣传与实际差距大（品质、价格、规格等），顾客有上当感觉；
2、促销品缺货，促销品陈列不醒目，尤其是惊爆价商品缺货或陈列不醒目；
3、同一时间段，同城其它店同一促销品价格更低。